تسويق الخدمات عبر الانترنت إحدى علامات التطور التكنولوجي الهائل الذي يعيشه العالم حتى الآن، فلا شك أن القرن الحالي قدم العلم للإنسان طفرة هائلة في مجال تبادل المعلومات وتغيرت تقنيات التواصل المجتمعي والتقارب بين البشر وأصبح العالم قرية صغيرة.
التطور المذهل في مجال تكنولوجيا الاتصالات جعل تسويق الخدمات باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي أمر لا غنى عنه الآن، فلقد انتهت طرق التسويق التقليدية البسيطة وأصبح الآن رغبتك في التعرف على أي شئ يتم بمجرد ضغطة زر فتجد العالم بين يديك، وفي مقالنا هذا سنحاول جاهدين الحديث بوضوح اكثر عن كافة ما يخص تسويق الخدمات.
تسويق الخدمات عبر الانترنت
يعد تسويق الخدمات من خلال الانترنت معيار لنجاح العمل الذي تقوم به أي كان نوعه، فعملية التسويق الإلكتروني تضمن لك بشكل كبير ازدهار العمل وتطوره، حيث أن التسويق عامل حيوي في تحريك وتسويق ما تقوم به من عمل.
من الصعب تواجد شركة حاليًا في سوق العمل لا تقوم بعملية تسويق الخدمات عبر الانترنت، فالتسويق هو وسيلة تقديم الشركة للعملاء وبالتالي يعد التسويق بمثابة الباب الذي يدخل منه العملاء للشركة لبدء التعامل معها وطلب الخدمات والمنتجات.
مفهوم تسويق الخدمات عبر الانترنت
قد يتساءل البعض عن المعني الحرفي الشامل لمفهوم تسويق الخدمات من خلال الإنترنت، ولأن التعريف الشامل قد يكون صعب ولكن يمكننا القول أن التسويق الإلكتروني يتم فيه استخدام ما يتوافر من تقنيات رقمية حديثة تتوافر على شبكة الإنترنت وذلك من أجل أعمال الإعلان والدعاية للخدمات التي يريد صاحب العمل الحصول على عملاء لها.
ومن أهم الأدوات التي تستخدم حاليًا في مجال تسويق الخدمات عبر الانترنت ما يلي:
- التسويق باستخدام محركات البحث المختلف.
- والتسويق عن طريق تصميم المواقع.
- التسويق باستخدام البريد الإلكتروني.
- والتسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي.
أهم المزايا لتسويق الخدمات عبر الانترنت
لا شك أن تسويق الخدمات من خلال الانترنت اصبح النوع الأول المستخدم في التسويق عالميًا، بل ولن نبالغ لو قلنا أن التسويق الإلكتروني أزاح كافة طرق التسويق التقليدية الأخرى، وذلك لمزاياه المتعددة ومنها:
- التسويق عبر الانترنت سهل كثيرًا عملية الحصول على أي معلومة تخص منتج أو خدمه يبحث عنها العميل.
- والتسويق عبر الانترنت يسهل عملية الحصول على الخدمة نفسها ويوفر الوقت.
- التسويق عبر الانترنت يتيح للمسوق الترويج لسلعته وهو جالس في مكانه، ومع ذلك تصل معلوماتها لكل مكان في العالم يتوافر به شبكة إنترنت.
- تسويق الخدمات من خلال الانترنت لا يفرق بين الشركات الكبيرة والصغيرة، فالجميع يمكنهم التسويق لخدماتهم ومنتجاتهم.
- لا شك أن التسويق الإلكتروني تكلفته بسيطة للغاية مقارنة بأنماط التسويق القديمة.
- يتيح التسويق الإلكتروني عملية متابعه التسويق والوقوف على مدى نجاح الحملات التسويقية من عدمه.
- يساعد التسويق الإلكتروني على تحديد نقاط قوة وضعف الخدمة وذلك بمتابعة تقييمات العملاء، وبالتالي يساعد ذلك على تطور الشركة
معايير التسويق الالكتروني
لا يتم تسويق الخدمات من خلال الانترنت بصورة عشوائية، بل يعتمد على دراسات ومعايير محدده تضمن نجاح عملية التسويق، ومن ضمن معايير التسويق الإلكتروني:
- الوقوف على عدد العملاء الذين يقومون بالدخول إلى شبكة الإنترنت.
- تحديد بدقة الفئات التي قد تبدي اهتمام بالخدمة أو المنتج الذي يتم تسويقه.
- الأسواق التي سوف يتم طرح الخدمات بها لابد أن تحدد بدقه.
- تحديد الخدمات المقدمة بشكل واضح.
- الاطلاع على المنافسين ومدى جودة الخدمات التي يقدمونها، لأن بالطبع الأفضل ينجح.
- عرض الخدمات بأفضل الطرق الممكنة.
- تعديد سعر الخدمة بشكل واضح لا لبس فيه.
- لابد من التوضيح للعملاء كيفية الدفع عند شراء الخدمة أو المنتج.
- تصميم مواقع جذابة وسهله لعرض المنتجات حتى تجذب العملاء للاطلاع.
- لابد من متابعة المواقع التي تم عرض الخدمات عليها.
- الرد الواضح الشامل عن استفسارات وأسئلة العملاء، فهذا يخلق روح من التواصل تريح العميل وتجعله يفضل التعامل.
- تحديث موقع عرض الخدمات بشكل دائم.
- من الممكن الاطلاع على المواقع الحديثة المتخصصة في تسويق الخدمات من خلال الانترنت والاستفادة من خبراتها
- يفضل دائمًا تصميم موقع التسويق الإلكتروني بشكل سهل لا يجد معه العميل صعوبة في الفتح والتعامل.
أساسيات تسويق الخدمات عبر الانترنت
حتى تضمن نجاح عملية تسويق الخدمات من خلال الانترنت نوضح لك مجموعة أساسيات تحتاجها ومنها:
- عليك كصاحب عمل أن تكون ذكي ونشيط وتجيد التعامل مع شبكة الإنترنت.
- ننصحك بامتلاك موقع خاص بك أو مدونة.
- بالطبع لابد أن تمتلك حسابات شخصية على شبكات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وتويتر، ولاسيما أن هذه المواقع مجانية.
- من عوامل نجاح تسويق الخدمات عبر الانترنت امتلاك منصة خاصة بعرض الخدمات والمنتجات.
- لابد عليك كمسوق أن تمتلك عدد من عناوين البريد الإلكتروني يستطيع من خلالها العملاء التواصل بسهولة معك.
- لابد من وضع خطه تقوم على تحديد الرغبة من التسويق وحجم النجاح المنتظر.
- عليك الاستعانة بخبرات المسوقين حتى يخبروك عن عوامل الجذب في التسويق، وكيف يمكن لك عرض الخدمات والمنتجات بأفضل صورة ممكنة.
أفضل طرق تسويق الخدمات عبر الانترنت
تتعدد طرق تسويق الخدمات من خلال الانترنت ولكنها في النهاية تؤدي الغرض المطلوب منها بنشر الخدمة بين اكبر قطاع من المستهلكين، ومن افضل طرق التسويق:
التسويق من خلال المحتوى:
- يتم ذلك ببناء جسر من التواصل بين صاحب الخدمة والمستهلك لها.
- هذا الجسر أساسه عرض الخدمة بأفضل صورة ممكنه، تعمل على جذب المستهلك للاطلاع على تفاصيلها.
- عادة ما يؤدي هذا النوع من تسويق الخدمات عبر الانترنت إلى قيام العميل بشراء المنتج أو على الأقل طلب المزيد من المعلومات والتواصل عبر البريد الإلكتروني.
- التسويق من خلال المحتوى يمكن أن يتم من خلال مدونة شخصية أو فيديوهات قصيرة أو الكتب الإلكترونية وغيرها من التقنيات.
تسويق باستخدام الهاتف الذكي:
- يتم هنا التسويق من خلال استهداف هواتف العملاء.
- هناك إحصائيات تشير لنجاح فكرة التسويق عبر الهاتف نظرًا لطول مدة الساعات التي يقضيها الناس في تصفح هواتفهم.
التسويق من خلال محركات البحث:
- يتم هنا الاعتماد على محركات البحث التي يستخدمها الملايين يوميًا.
- يتم تحسين مظهر الموقع الإلكتروني الخاص بالتسويق بحيث بمجرد البحث عنه يجذب نظر العميل لفتحه.
- بالطبع هذا يزيد من أعداد المتصفحين للموقع، وبالتالي تنجح عملية تسويق الخدمات عبر الانترنت وتزداد فرص شراء الخدمات والمنتجات.
مجموعة من الطرق الأخرى للتسويق عبر الانترنت
بالطبع ما سبق عرضه من طرق التسويق تعد الطرق الأفضل والأشهر في عملية تسويق الخدمات من خلال الانترنت، ومع ذلك هناك عدة طرق أخرى نسعد باطلاعك عليها:
- كتابة مقالات عن الخدمة والقيام برفعها في مواقع متعددة.
- من الممكن عقد اتفاق مع موقع شهير يقوم بتسويق الخدمات بشكل حصري.
- من الممكن القيام بشراء مساحة إعلانية من موقع أخر شهير وعرض الخدمات عليها.
- الاعتماد على عرض الخدمات في الصحف الإلكترونية.
- المشاركة في منتديات التسويق الإلكتروني التي يتم فيها عرض الخدمات والسلع، ولتحرص على إظهار الخبرات وتلميع ما تعرض.
العملاء الأعزاء تسويق الخدمات عبر الانترنت أمر غاية في الأهمية ولا يمكن لخدمة أو منتج أن ينتشر حاليًا ويجد جمهور من المستهلكين بدون خدمات تسويق مبهرة وسريعة، وهذا ما ستجده متوافر لدينا عبر موقع emktiv.
التعليقات متوقفه