الفرق بين المبيعات والتسويق، ما هي مميزات كل منهما عن الأخرى، كيف ستبدأ في التسويق وكيف تحقق المبيعات؟
يُعلم التسويق وجذب العملاء المحتملين والتوقعات إلى شركتك أو منتجك أو خدمتك. من الجانب الآخر تعمل المبيعات بشكل مباشر مع العملاء المحتملين وذلك لتعزز من قيمة الشركة وتحويلهم إلى عملاء يقوم بالشراء.
فكرتان مختلفتان ولكن لهما هدف مشترك، وهو الحصول على العملاء وجذبهم وتحويلهم إلى عملاء وبالتالي الوصول إلى الهدف النهائي وهو تحقيق الإيرادات.
الفرق بين المبيعات والتسويق
التسويق والمبيعات وظيفتان مترابطتان، تهدف كل منهما إلى جذب والحصول على المزيد من العملاء المحتملين والإيرادات.
المبيعات بشكل عام يقصد بها جميع الأنشطة التي تؤدي إلى بيع السلع والخدمات. بينما التسويق يتضمن العملية التي تؤدي إلى جذب اهتمام الأشخاص بالسلع والخدمات التي يتم بيعها.
المبيعات مصطلح يستخدم لوصف الأنشطة التي تؤدي إلى بيع السلع أو الخدمات. يتحمل مندوبو المبيعات مسؤولية إدارة العلاقات مع العملاء المحتملين (العملاء المحتملين) وتقديم حل للآفاق يؤدي في النهاية إلى البيع.
ويشمل التسويق جميع الأنشطة التي تساعد في إثارة الاهتمام بعملك. يستخدم المسوقون أبحاث السوق والتحليلات لفهم اهتمامات العملاء المحتملين. أقسام التسويق هي المسؤولة عن إدارة الحملات لجذب الناس إلى العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة.
ولكن ، كيف تختلف وظيفتا العمل هاتان؟
اقرأ أيضاً: 8 نصائح لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة لتنشيط مبيعات منتج جديد
المعالجة
سواء كنت تكتب خطة تسويق أو مبيعات، فإن كلاهما سيتضمن تفاصيل حول تاريخ الشركة وأهدافها ومبادراتها الشاملة. ثم تتعمق الخطط في جوانب الخطة الخاصة بكل قسم.
تحدد خطة التسويق ما هو المنتج، وسعره، ومن سيباع له، وأين سيتم بيعه. يُعرف هذا أيضًا باسم 4Ps للتسويق: المنتج والسعر والمكان والترويج.
يتم تحديد الأهداف، واختيار قنوات التسويق، ووضع ميزانية للحملات التي يخطط فريق التسويق لمتابعتها.
تتضمن خطط المبيعات تفاصيل حول عملية المبيعات وهيكل الفريق والسوق المستهدف والأهداف. بالإضافة إلى ذلك، تحدد خطة المبيعات الخطوط العريضة لخطة العمل والأدوات والموارد التي سيتم استخدامها لتحقيق هذه الأهداف.
اقرأ أيضاً: كيفية تحديد الجمهور المستهدف وتُنشيء حملة إعلانية ناجحة على الفيس بوك ؟
الأهداف
ما هي الأهداف الرئيسية التي وضعها التسويق والمبيعات؟ كلا القسمين يركزان على توليد إيرادات للشركة.
الهدف الأساسي للتسويق هو النظر إلى الصورة الكبيرة والترويج للشركة أو المنتج أو الخدمة والعلامة التجارية.
بالنسبة للمبيعات، ينصب التركيز على الوصول إلى الحصص وأهداف حجم المبيعات – وهذه تميل إلى أن تكون قصيرة المدى. غالبًا ما يتم قياس أهداف المبيعات شهرًا بعد شهر.
اقرأ أيضاً: كيف تستخدم إعلانات الانستقرام لزيادة المبيعات وجذب العملاء الجدد؟
الأدوات والموارد
الفرق بين المبيعات والتسويق قاعدة بيانات CRM هي أداة يمكن استخدامها من قبل المبيعات والتسويق والشركة ككل. تساعد قاعدة البيانات جميع الأقسام في إدارة العلاقات مع جهات الاتصال ، بغض النظر عن مرحلة دورة حياة العميل التي يتواجدون فيها.
يمكن أيضًا الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي من قبل كلا وحدتي الأعمال. للتسويق ، يمكن استخدام الوسائط الاجتماعية للترويج للمحتوى وللمبيعات ، يمكن استخدامها كجزء من استراتيجية البيع الاجتماعي.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أدوات خاصة بكل قسم.
أدوات التسويق
- تحسين معدل التحويل (CRO)
- أدوات تحسين محركات البحث (SEO)
- أداة إدارة المشروع
- برنامج إبلاغ البيانات
- أدوات إنشاء المحتوى
أدوات المبيعات
- تطبيقات الاجتماعات
- أدوات المستندات
- برنامج الفواتير
- أداة إدارة البريد الإلكتروني
- برامج إدارة المخزون والنظام
اقرأ أيضاً: الاتجاهات التسويقية لعام 2021
الاستراتيجيات
يمكن لفرق التسويق اتباع أساليب إستراتيجية مختلفة اعتمادًا على نوع الحملة والعملاء الذين تستهدفهم. تشمل استراتيجيات التسويق الشائعة ما يلي:
- تسويق الكتروني
- التسويق المطبوع
- مدونة التسويق
- تحسين محرك البحث
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
- التسويق بالفيديو
على غرار استراتيجيات التسويق، يمكن أن تختلف طرق البيع اعتمادًا على الصناعة والمنتجات والسوق والعميل المستهدف.
اقرأ أيضاً: الاتجاهات التسويقية لعام 2021
محاذاة المبيعات والتسويق
إذن ، كيف نتخلص من قصة التسويق مقابل المبيعات وننشئ شراكة بين الاثنين؟ يمكن القيام بذلك عن طريق محاذاة الإدارتين.
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي عقد يحدد مجموعة من القواعد التي وافق أحد الطرفين على تقديمها لطرف آخر. هذه واحدة من أفضل الطرق للتسويق والمبيعات لتشكيل شراكة.
في اتفاقية مستوى الخدمة، سيحدد كلا القسمين أهدافهما المشتركة، ويحددان شخصية المشتري أو الملف الشخصي المثالي للعميل، ويوحدان تعريفات العملاء المتوقعين. كما سيضع بروتوكولًا لإدارة العملاء المحتملين، ويحدد كيفية قياس أداء المبيعات والتسويق.
عندما تتم مواءمة المبيعات والتسويق ، يكون النشاط التجاري مستعدًا لجذب وتأهيل المزيد من العملاء المحتملين وتحقيق المزيد من الإيرادات.
التعليقات متوقفه