كمت استراتيجيات التسويق لعام 2021: في ظل كابوس جائحة COVID-19 في عام 2020،
ومع تزايد عدد الأشخاص الذين يبقون في المنزل للحد من انتشار المرض يجب أن يكون عملك مرئيًا ومقنعًا حيث يقوم المشترون بالتسوق من غرف المعيشة أو المكاتب المنزلية.
وبالتالي، فقد أصبح التواجد الرقمي وتحديد استراتيجيات التسويق لعام 2021 أكثر أهميةً من أي وقت مضى.
استراتيجيات التسويق لعام 2021
حدّد أهدافك وطوّر استراتيجياتك
عندما تحدد أهدافك ستعرف كيف يجب أن تكون خطة التسويق والنتائج التي يمكن توقعها،
فوفقًا لأهدافك قد تختلف الإستراتيجية التي عليك اتباعها لاستثمار مواردك ونشر التكنولوجيا.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في زيادة الإيرادات فيمكنك التركيز على:
- زيادة المبيعات من العملاء الحاليين
- تقليل نسبة الحركة العنيفة للعملاء
- زيادة عدد الطلبات
- تحويل المشترين الأوليين إلى عملاء
وبمجرد أن تعرف أن استراتيجياتك جاهزة، عليك أن تتعرف على القنوات التي تناسب استراتيجيتك ونقاط الاتصال بالعملاء التي ستستخدمها لتحقيق تلك الأهداف.
اسأل نفسك أسئلةً مثل:
- ما هي شبكات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك؟
- كيف أحسّن محركات البحث التي ستساعد في الوصول إلى الجمهور المستهدف؟
- ما هي قنوات مراجعة العملاء الضرورية لعملك؟
وفي النهاية! عليك قياس ما تفعله عبر القنوات التي من شأنها أن تساعدك على تحسين نفقاتك ومواردك.
لكي تقرأ لماذا لايمكن أن تحل وسائل التواصل الإجتماعي مكان موقع الويب اضغط هنا
خطّط للتسويق ومجالات التركيز الرئيسية
في البداية، سيكون من الأفضل تبسيط الأصول الرقمية الموجودة لديك بدءًا من موقع الويب الخاص بك،
متبوعًا باستراتيجية المحتوى، ولنفس الغاية، تعرّف على نية عملائك وقم بتخصيص تجربتهم،
إذ يمكن أن تختلف أنشطة المحتوى لأسواقٍ جماهير مستهدفة مختلفة.
على سبيل المثال، تختلف احتياجات محتوى مرحلة الوعي تمامًا بالنسبة لشخصٍ ما عن تلك الاحتياجات عندما يكون في مرحلة التحويل.
ببساطة أقول: في مرحلة الوعي قد يرغب المستهلك في معرفة أنواع مختلفة من الأنشطة المتوفرة بالمقارنة مع شخصٍ في مرحلةِ التحويل يرغب في معرفة المزيد عن مصطلحات محددة،
هناك العديد من العوامل التي يجب البحث عنها عند تحديد الجمهور المستهدف كالجنس والعمر الديموغرافي (جيل الألفية أو منتصف العمر أو جيل الطفرة السكانية) واهتمامات الجمهور (عشاق السينما أو التسوق أو السفر).
وفي النهاية، اعمل على استكمال أهدافك باستراتيجيات التسويق لعام 2021.
تأكد من أن موقعك الويب يتكامل مع الأشخاص المستهدفين
إن موقع الويب الخاص بك هو وجه عملك، لذا احرص على تحديث موقع الويب الخاص بك باستمرار،
و اسعَ لامتلاك إستراتيجية محتوى ترتبط من خلالها بجمهورك المستهدف، إذ يجب أن يكون المحتوى الخاص بك واضحًا ويقدم معلومات كافية لجذب انتباه جمهورك،
فمع تطور العصر الرقمي يقضي الأشخاص وقتًا أطول على أجهزتهم المحمولة،
لذا، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال؛
ضع في اعتبارك تقنية Accelerated Mobile Pages (AMP) وتطبيق الويب المتقدم (PWA) لتوفير السرعة المطلوبة،
فامتلاك موقع ويب آمن ليس عامل ترتيب بالنسبة لـ Google فقط وإنما يُشعِر المستخدمون بالثقة أيضًا،
ووفقًا للدراسات يقضي الأشخاص عادةً أقل من 5 ثوانٍ لتحميل موقع الويب، وبالتالي، تُعَدُ السرعة أمرًا حيويًا لتكامل رحلة العميل.
تأكد من أن موقعك الويب يتكامل مع الأشخاص المستهدفين
عند إنشاء محتوىً لمراحل مختلفة من رحلة العميل سيكون أمامك مختلف أنواع الجماهير على موقع الويب الخاص بك بدءًا من المشترين لأول مرة إلى العملاء المخلصين،
لذا، أنت بحاجة إلى تعديل التخطيط والتصميم والمحتوى بناءً على تفضيلات الزوار B2C،
وهنا يعمل المسوقون بدوامٍ كامل كما يستخدمون أتمتة التسويق وفق معدلات محادثة تصل إلى 50 ٪.
ومع ذلك، فهم يفشلون في متابعة المحتوى الذي يحافظ على الاهتمام في منتصف مسار التحويل ويؤدي إلى تحويل بالقرب من أسفل مسار التحويل!
كذلك أيضًا، يمكنك الاستفادة من نشر الرسوم المتحركة والصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والبودكاست ومقاطع الفيديو لتحسين تعدد استخدامات استراتيجيات التسويق لعام 2021.
طبّق الذكاء الاصطناعي في استراتيجيتك الرقمية
لقد كان عام 2020 هو العام الذي هيمن فيه الذكاء الاصطناعي في قطاعات التسويق الرقمي،
إذ يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل سلوك المستهلك وأنماط البحث بشكلٍ أكثر فعالية،
كما يمكنه استخدام البيانات من منشورات المدونات ومنصات الوسائط الاجتماعية لمساعدة الشركات على فهم كيفية عثور العملاء على علامتهم التجارية،
وانطلاقًا من ذلك، بدأ المطورون في اكتشاف كيف يمكن تصميم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف أنماط سلوك العملاء التي تسمح للبرنامج بالقيام بتنبؤات أفضل بشأن ما يريده العملاء،
ومن المتوقع في هذا السياق أن تتكاثر روبوتات المحادثة.
ومع ذلك، لا تزال بعض الشركات تعتمد على أساليب خدمة العملاء التقليدية غير أن العديد من الشركات تحوّل إلى روبوتات المحادثة،
ومن المتوقع أنه مع حلول عام 2022، بأن يتم معالجة 75٪ إلى 90٪ من الاستعلامات بواسطة روبوتات المحادثة،
إذ تتيح التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي للمستخدمين مزامنة روبوتات المحادثة الخاصة بهم عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية.
استخدم إعلانات الفيديو
لقد أصبح الفيديو شائعًا للإعلان على – YouTube كما تزايد الطلب على القصص في منصات التواصل الاجتماعي حيث تشير الإحصائيات إلى أن 30٪ من المتسوقين سيشترون عنصرًا بعد مشاهدة إعلان فيديو:
- صرح أكثر من 60٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بأنهم شاركوا فيديو لعلامةٍ تجارية على ملفهم الشخصي
- يوافق حوالي 70٪ من الشركات على أن التسويق عبر الفيديو أدى إلى تحسين معدل محادثاتهم.
علاوةً على ذلك، يقول أكثر من 50٪ من المستهلكين أن مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج تجعلهم أكثر قابليةً للشراء من علامة تجارية،
كذلك تُعتبَر إعلانات الفيديو رائعةً بشكلٍ خاص للمنتجات التفاعلية مثل الماكياج والألعاب.
وأيضًا، سيؤدي تحديث مقاطع الفيديو من وراء الكواليس ومقابلات الخبراء إلى جذب انتباه جمهور،
فمن شأن الفيديو أن يسلّط الضوء على مزايا منتجاتها وميزاتها وهذا ما يفسّر الاندفاع الهائل نحو هذا التكتيك.
كما يحمل كل عام اتجاهات جديدة، وبالتالي، فإن الاستراتيجيات التي طبقتها في 2018 لن تعمل في عام 2021،
لذلك فأنت بحاجةٍ إلى تطوير التعديلات والتنوعات كل عام لمواكبة اتجاهات التسويق المتغيرة باستمرار
تواصل مع أخصائية التسويق الرقمي عفاف هوساي من خلال متجر تسويق وأكثر لمساعدتك في إنشاء وتنفيذ خطة تسويق عبر الإنترنت من شأنها أن تساعدك في مواكبة استراتيجيات التسويق لعام 2021.
[…] استراتيجيات التسويق لعام 2021 […]